FAQs
Häufig gestellte Fragen (FAQs)
Willkommen im Iscooterglobal Help Centre!
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Richtlinien.
🥿 Bestellungen & Zahlungen
F: Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Du kannst ganz einfach direkt über unsere Website bestellen. Lege einfach deine bevorzugten Schuhe in den Warenkorb, gehe zur Kasse und schließe deine Zahlung sicher ab.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren gängige Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express) sowie PayPal und weitere sichere Zahlungsoptionen, die an der Kasse verfügbar sind.
F: Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Wenn du Änderungen vornehmen oder eine Bestellung stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach dem Kauf unter Contact@iscooterglobal.shop. Sobald deine Bestellung versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
🚚 Versand & Lieferung
F: Wie lange dauert die Lieferung?
Wir bearbeiten alle Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen.
Die Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs dauert in der Regel 3–4 Werktage nach dem Versand.
F: Bietet ihr Expressversand an?
Ja! Wir bieten Expresslieferung (1–2 Werktage) gegen eine zusätzliche Gebühr an der Kasse an.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link.
Du kannst sie auch jederzeit hier verfolgen:
🔗 Track Your Order
📦 Rücksendungen & Rückerstattungen
F: Wie lautet eure Rückgabebestimmung?
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle UK-Bestellungen. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
F: Ist der Rückversand kostenlos?
Ja — alle Rücksendungen innerhalb des Vereinigten Königreichs sind kostenlos. Kontaktiere uns einfach unter Contact@iscooterglobal.shop, um ein Rücksendeetikett anzufordern.
F: Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Sobald der zurückgesendete Artikel erhalten und geprüft wurde, bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5–7 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
👟 Produktinformationen
F: Fallen eure Schuhe größengetreu aus?
Ja — unsere Schuhe fallen in der Regel größengetreu aus. Wir empfehlen, deine übliche UK-Schuhgröße zu bestellen, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
F: Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?
Einige beliebte Modelle werden regelmäßig nachbestellt. Du kannst unseren Newsletter abonnieren oder auf der Produktseite „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ auswählen.
F: Verkauft ihr originale Produkte?
Absolut! Feetstep verkauft ausschließlich authentische, hochwertige Schuhe von vertrauenswürdigen Lieferanten.
💳 Aktionen & Rabatte
F: Bietet ihr Rabatte oder Sales an?
Ja, wir führen regelmäßig saisonale Sales und Sonderaktionen durch. Abonniere unseren Newsletter, um exklusive Angebote nicht zu verpassen.
F: Kann ich mehr als einen Rabattcode verwenden?
Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden.
📬 Kontakt
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🕓 Montag–Freitag, 9:00–18:00 Uhr (UK-Zeit)